以客户为中心,决胜2017---科力光电组织销售与服务团队参加客户关系管理特训营

来源:未知 日期:2017-02-20 作者:admin   

    为进一步提升服务水平,增强服务意识,强化“以客户为中心”经营理念,为客户提供优质、高效、快捷的产品服务,从而树立良好品牌形象,增强市场竞争力。2017年2月4日,我公司组织全体销售与服务人员参加了客户关系管理特训营,本次特训主题为“以客户为中心,决胜2017”。
    此次特训重点对服务理念、服务技巧、客户关系等方面进行了详细讲解,另外,讲师还提出几种营销专业工具供学员学习,学员们通过观看课件、讲师重点讲解、案例剖析、小组讨论、现场演练等方式,加深了对“以客户为中心”的先进经营理念的认识和实际操作的能力,为今后做好产品服务奠定了基础。
 
    “以客户为中心”,不是一句空洞的口号,而是富有哲理的经营理念。反映在企业当中,就是将企业所有的发展战略、愿景规划、管理模式、业务流程等统统定位在帮助客户更多地实现其价值需求上。客户惟有获得其满意的价值需求和价值体现,才能显现出其应有的客户满意、客户忠诚和客户贡献。企业只有真正把“以客户为中心”的理念落到实处,凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧,不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值,才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。
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